一本逐年加厚的不朽情缘体验档案

六轮大版本，各自解决了一类麻烦。往下翻，收藏、导出和中文命名导入是怎么一步步长出来的，看得到来路。

1.x

先把「怎么装、怎么用」写成条目

客户端刚上线时，上手类问题占了绝大多数。我们把它们按操作先后排列，第一条编号就是 001——从哪一步开始、下一步在哪里，条目标题里就能看清楚，不用通读一整篇。

• 上手与安装主题成形
• 操作序号自 001 起排

2.x

六个主题，把内容收进一张目录

内容多了以后，找东西比读东西更费时间。这一阶段把站内内容划成上手与安装、目录与检索、收藏与导出、导入与命名、账号与设备、版本与更新六个主题，站内检索成为最常用的入口。

• 六个主题目录确立
• 检索成为主要入口

2.4

收藏夹分组，把常查的条目留在手边

同一批条目会被反复打开，于是加入收藏夹分组。单个收藏夹最多容纳 500 条，分类自己定；收藏和导出都对应帮助文档里的操作序号，想找原始步骤随时能回去。

• 收藏夹分组
• 单夹上限 500 条

3.0

导出留下两种格式，中文标题原样带走

不少人会把步骤整理给同事，或者存起来备查。导出因此提供 PDF 与纯文本两种格式，导出的内容保留中文标题，拿出去不用再手工改一遍。

• PDF / 纯文本双格式
• 中文标题保留

3.1

导入支持中文命名，三种格式都能读

导入端支持 .txt、.csv 与 .json 三种文件，单个文件不超过 20 MB，文件名和内部条目标题都可以直接用中文写。对中文用户来说，这曾经是最容易出错的一步。

• .txt / .csv / .json
• 单文件不超过 20 MB

3.2.1

检索更快，设备覆盖更宽

当前版本把客户端启动到内容目录首页的平均耗时压到 1.8 秒，检索平均响应在 300 毫秒以内；适配 iOS 15 及以上系统，iPhone 与 iPad 都在支持范围内。

• 启动平均 1.8 秒
• 检索响应 300 毫秒内
• iOS 15 及以上 · iPhone / iPad

内容编辑部有 14 名编辑，选题、采写、案例采编都在这里完成。另有 6 名文档工程师，专门盯操作序号和结构：同一条步骤在两个版本里的编号是否一致、类目归属有没有错位、配图里的界面是不是当前这一版。

两拨人共用一张排期表。一篇文章从提出到上线要走完六步，其中最耗时间的不是写，而是在真机上把每一步重新走一遍。

1. 01

   选题

   从站内检索词、客服反馈和版本改动里挑出真正高频的问题。同一个疑问反复出现，就值得写成一条。

2. 02

   撰写

   编辑落笔，先给结论再列步骤，每一步对应一个操作序号，配图优先用界面局部特写而不是整屏截图。

3. 03

   技术复核

   文档工程师在真机上把步骤走一遍，确认在当前客户端版本里每一步都走得通，没有跳步也没有多余动作。

4. 04

   编号编排

   按三位序号排进对应类目，与相邻条目的先后关系保持一致，避免后来插入的内容把已有的编号挤乱。

5. 05

   上线

   图文说明与案例条目同时挂进主题目录，站内检索立刻可以命中，收录进当期目录索引。

6. 06

   复查

   上线后继续跟用户反馈，表述有歧义的地方在下一次版本校对时改掉，并把改动同步到引用过它的条目。

• 目录索引

  每月更新两次，新增条目和调整过的条目都会重新排进主题目录，检索结果随之刷新。

• 案例合集

  每月出一期，最近一期收录 12 个案例。想看新东西的话，一个月回来一趟就够了。

• 帮助文档

  随客户端版本同步校对。客户端改一步操作，对应的图文说明和操作序号在同一次更新里调整到位。

• 专题报告

  每季度一份，围绕版本迭代和具体使用场景展开，比单篇说明更长，比案例条目更成体系。

• 目录体检

  每年两次全站走查，把失效条目、过期表述和走不通的路径一次清掉。

• 历史条目

  保留 5 年。超出期限的内容会打上归档状态，仍可查阅，但不再作为当前版本的参考。